Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Seguiamo sempre il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto di qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei tuoi diritti e garantiamo la loro tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Durante la registrazione, devi fornire informazioni personali veritiere, valide e aggiornate, tra cui nome, contatti ed e-mail. Queste informazioni sono necessarie per verificare la tua identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
Sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account e non devi condividerle con terzi. Tutte le attività effettuate tramite il tuo account sono sotto la tua responsabilità.
In caso di accessi sospetti o operazioni non autorizzate, contattaci immediatamente. Adotteremo misure tempestive, ma non siamo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche il più accurate possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; ti invitiamo a segnalarli tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
Le scorte possono variare rapidamente. Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, ti contatteremo per proporre alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base al mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte bancarie. In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia.

Tempi di consegna
5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 90 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 90 €: costo di spedizione di 7 €.

Tasse
Tutti i prezzi includono dazi e imposte, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione
Puoi annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione. Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi:

Rifiutare la consegna
Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo il ritorno del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Effettuare un reso
Se hai ricevuto il pacco, puoi richiedere un reso. Dopo verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e completo di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando prodotto e motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nel processo.

Tempi di elaborazione
Il rimborso sarà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto sarà spedito dopo la conferma.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di reso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Non condividiamo i dati con terze parti senza consenso, salvo obblighi legali.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà sottoposta ai tribunali competenti.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei nuovi termini.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Saremo lieti di aiutarti.

Telefono:+1(361)202-4481

Email:solutions@villakasa.com

Indirizzo:4822 38TH ST,DICKINSON,TX 77539,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)